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返品・交換について

商品の返品は日本国内に限り承っております。

返品をご希望のお客様は商品到着後7日以内に、カスタマーサービスまでEメールでご連絡ください。
国内配送に限り、「イメージと違う」「サイズが合わない」など、お客様のご都合による返品も承っております。
なお、お客様のご都合による返品の際は、返送料をお客様負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による交換は承っておりません。一度返品頂き、再度ご注文下さい。
海外住所につきましては、返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承下さい。

※商品の不備等がございます場合は、カスタマーサービスまでEメールでご連絡下さい。
返品できない商品もございます。
※過度なご返品(ご注文の半数以上がご返品等)が続く場合は、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。

返品方法について

カスタマーサービスまでEメールでご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合は返送先をご案内させて頂きます。
【お買上明細書】と商品を梱包して頂き、【元払い】にてご返送下さい。
※着払いでご返送されましても弊社にてお荷物の受け取りおよび返品をお受けすることはできかねます。

※商品の不備等がございます場合は、カスタマーサービスまでEメールでご連絡下さい。
※海外住所の返品は承っておりません。

ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた場合

クレジットカード決済にてお支払いいただいた場合、決済自体を取り消し致します。
※月内取り消し、または、来月請求分での相殺となります。
※分割払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも、決済自体の取り消しとなります。
※配送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。

商品代金引換にてお支払いいただいた場合

商品代金引換にてお支払いいただいた場合、銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。
※振込み手数料は弊社で負担致します。
※代引手数料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。
※配送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。
※ご連絡いただいてからお振込までに約1週間のお時間を頂戴します。ご了承下さい。

返品・交換をお受けできないケース

・商品到着後、8日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
 ※御試着の際には香水・化粧品等にお気を付け下さい。
・品質表示タグ・洗濯ネームを切り取った衣料品
・手直し(裾上げなど)やお洗濯をされた場合
・販売の際に返品、交換出来ない旨をご案内している商品
・セール価格で販売している商品
・下着や水着、ピアス、化粧品、食品、衛生商品、個包装されている商品を開封された場合
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
・違う商品へのご交換(値段が同じでもお受けできません)
・受注販売商品で、返品・交換ができない旨をご案内している場合