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返品・交換について

商品の返品・交換は日本国内に限り送料無料で集荷を承っております。
海外住所の返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承下さい。

返品・交換をご希望のお客様は商品到着後7日以内に、カスタマーサービスまでお電話、またはEメールでご連絡ください。
国内配送に限り、「イメージと違う」「サイズが合わない」など、お客様のご都合による返品・交換も承っております。

返品できない商品もございます。

※過度なご返品(ご注文の半数以上がご返品等)が続く場合は、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。

返品方法について

カスタマーサービスまでお電話ください。集荷ご希望の日時をお伝えいただくと、弊社提携の配送会社のドライバーが、お荷物の引き取りに伺いますので、お手元の商品を梱包してお待ちください。
弊社へ返送後、手続きが完了しましたらご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

集荷時間区分
1. 9時~12時 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5. 18時~21時 6. 指定なし

※海外住所の返品は承っておりません。商品の不備等がございます場合は、カスタマーサービスまでお電話またはEメールでご連絡下さい。

交換方法について

カスタマーサービスまでお電話ください。集荷ご希望の日時をお伝えいただくと、弊社提携の配送会社のドライバーが、交換商品のお届けとお荷物の引き取りに伺いますので、お手元の商品を梱包してお待ちください。
弊社へ返送後、手続きが完了しましたらご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

集荷時間区分
1. 9時~12時 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5. 18時~21時 6. 指定なし までお電話ください。

※海外住所の交換は承っておりません。商品の不備等がございます場合は、カスタマーサービスまでお電話またはEメールでご連絡下さい。

ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた場合

クレジットカード決済にてお支払いいただいた場合、決済自体を取り消し致します。
※月内取り消し、または、来月請求分での相殺となります。
※分割払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも、決済自体の取り消しとなります。
配送料についてのルールで配送料無料となったご注文の場合、送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。

商品代金引換にてお支払いいただいた場合

商品代金引換にてお支払いいただいた場合、銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。
※振込み手数料は弊社で負担致します。
※代引手数料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。
配送料についてのルールで配送料無料となったご注文の場合、送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。
※ご連絡いただいてからお振込までに約1週間のお時間を頂戴します。ご了承下さい。

返品・交換をお受けできないケース

・商品到着後、8日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
 ※御試着の際には香水・化粧品等にお気を付け下さい。
・品質表示タグ・洗濯ネームを切り取った衣料品
・手直し(裾上げなど)やお洗濯をされた場合
・販売の際に返品、交換出来ない旨をご案内している商品
・下着や水着、ピアス、化粧品、食品
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
・違う商品へのご交換(値段が同じでもお受けできません)
・受注販売商品で、返品・交換ができない旨をご案内している場合